在医院的日常里，总有一些瞬间，让人心头一暖。

近日，我院接连收到六封来自12345政务服务热线的“特殊来信”，患者与家属用最朴实的话语，讲述了他们在就医途中遇见的温暖故事。这些字里行间的认可，正是医患同心最动人的回响。

01 关于对市中心医院南河妇儿分院盆底康复中心医疗团队的表扬

患者刘女士在南河妇儿分院盆底康复中心接受盆底康复治疗期间，由陈晓黎主任、马金莲护士长、李璐护士、徐鸿护士组成的医疗团队凭借丰富的临床经验，为其量身定制科学康复方案。

技术精湛、服务细致、态度暖心——这不是口号，而是刘女士每一次治疗中的真实感受。治疗结束后，刘女士特意致电12345热线表达由衷谢意。

（来源：“12345”政务热线     时间：2026年5月7日）

02 关于广元市中心医院南河妇儿分院保卫科拾金不昧的表扬

近日，患者张女士在南河妇儿分院就诊时不慎遗失手机。在其焦急万分之际，医院保卫科工作人员捡到手机并第一时间联系她，将手机完好归还。

张女士对保卫科拾金不昧、诚信负责的高尚品德点赞，特意通过政务热线提出表扬，她说：“医院有这样有温度、有品德的后勤保障团队，来这儿看病，放心。”

（来源：“12345”政务热线     时间：2026年5月6日）

03 关于广元市中心医院神经内科的表扬

患者家属杜先生致电12345热线，深情感谢神经内科邬宗国医生、张雪芹护士长及李兴悦护士。

杜先生提到，在患者治疗期间，医护团队医术精湛、诊疗精准，护理尽心尽责、关怀备至，用耐心、细心与爱心为患者提供家人般的照护，让他深受感动，特致电致以诚挚赞扬。

（来源：“12345”政务热线     时间：2026年5月7日）

04 关于对市中心医院肝胆脾外科医生周黔川的表扬

一位在我院肝胆胰脾外科接受过胆囊手术治疗的患者，在12345热线中反复提到了周黔川医生的名字。

患者回忆，从门诊到手术再到术后恢复，周医生始终耐心细致、严谨负责，术前解释清晰，术后查房关切入微。

“他不只医术好，更让我觉得被尊重、被在乎。”患者说，这样有温度的医生，值得被更多人看见。

（来源：“12345”政务热线     时间：2026年5月11日）

05 关于广元市中心医院一楼门诊护士拾金不昧的表扬

患者王女士来我院就诊时，匆忙之间将装有现金、证件和医保卡的钱包遗落在了一楼门诊大厅。门诊护士发现后，立即通过就诊信息联系到她，并在原地等候直至归还。

王女士满怀感激地致电12345热线：“东西一样不少，护士还一直安慰我别急。虽然我没来得及问她的名字，但我相信这家医院每一位职工都有这样的品质，谢谢！”

（来源：“12345”政务热线     时间：2026年5月13日）

06 关于广元市中心医院眼科全体医护人员的表扬

患者曹先生在我院眼科住院治疗后，特意致电12345热线，想对眼科全体医护人员说一声“谢谢”。

曹先生回忆，治疗期间，王军主任医术精湛、患者术后恢复良好；贾文利医生每日复查细致认真、耐心问询；何佳护士护理时细心周到、关怀备至，眼科全体医护人员专业严谨、暖心陪伴，使曹先生深受感动。

（来源：“12345”政务热线     时间：2026年5月14日）

一通通热线，是信任，是肯定，更是前行的动力。

我院将始终坚守“以病人为中心  视质量为生命”的核心价值观，持续精进医疗技术，不断优化服务品质，用专业、责任与温情，守护每一位群众的健康。

提升就医获得感与满意度，我们一直在路上...